Expéditions et retours

Préparation effectuée depuis Roanne

Quel que soit le mode de livraison choisi, c'est notre équipe qui prépare et emballe avec attention votre colis dans un carton sur mesure pour ne pas abîmer la jolie boîte ou l'emballage Le Pull Français. Si vous souhaitez modifier votre commande avant son départ (erreur de taille, modèle, coloris, quantité, erreur d'adresse), merci de nous contacter impérativement avant 10h00 par téléphone ou par mail. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande pour une meilleure qualité d'emballage.

Vous souhaitez offrir un pull, vous pouvez créer autant d'adresse de livraison que vous avez d'amis. Le prix ne figure ni sur la boite, ni dans le document de préparation, et c'est vous qui recevez la facture dans votre boite email. La personne qui recevra le(s) pull(s) pourra l'échanger gratuitement sous 30 jours sur un simple appel.

Expédition en Colissimo 48/72h offerte (France métropolitaine)  

Les colis sont expédiés du lundi au vendredi (pour toute commande validée avant 15h00 de ces jours là) après réception du paiement. Une commande Colissimo validée après 15h00 sera expédiée le jour d'expédition ouvré suivant (hors jours fériés). Les colis sont expédiés en Colissimo 48/72h (à domicile, en point relais ou à la poste) avec un numéro de suivi et remis contre signature.

Ce mode de livraison Colissimo 48/72h est offert pour la France métropolitaine. Pour les autres destinations consultez notre tableau des frais de port et des délais de livraison.

Retour de votre colis accepté sous 30 jours, échange gratuit

Selon la réglementation en vigueur, vous disposez de 14 jours sur tous les sites pour retourner un produit. Nous avons décidé d'allonger ce délai et acceptons les retours pour échange ou remboursement sous 30 jours. Pour les commandes passées entre le 10 novembre et le 30 novembre, le client dispose d'un délai supplémentaire pour exercer son droit de rétractation, en raison des cadeaux effectués pour les fêtes de Noël et de fin d'année.

Nous portons une attention particulière à la qualité de l'emballage pour que les pulls arrivent dans leur papier de soie Le Pull Français ou dans leur jolie boîte Le Pull Français, (elle aussi made in France) parfaitement intacte. Nous vous demandons donc de nous renvoyer le(s) pull(s) tel que vous l'avez reçu : 

- parfaitement neufs, non portés (juste essayés), sans aucune tâche, ni trace, ni accroc, ni parfum

- bien repliés dans leur boîte ou emballage Le Pull Français, avec toutes les étiquettes, 

- la boîte bien emballée dans le carton d'emballage sur mesure que vous avez reçu et avec de la bourre si vous renvoyez moins de pulls que reçus

Procédure d'échange

Les frais de retour pour échange sont offerts en Colissimo pour la France métropolitaine. Nous vous fournissons un bon pré-payé. Pour les autres destinations, les frais de retour sont à la charge du client.

1. Envoyez nous un e-mail à serviceclient@le-pull-francais.com en précisant l'article retourné et l'article souhaité en échange.
2. A la lecture de votre message, nous réservons immédiatement la taille disponible à échanger.
3. Ré emballez votre article tel que vous l'avez reçu (en parfait état, non porté avec toutes ses étiquettes, bien plié dans sa boite, la boite Le pull français bleue dans le carton d'emballage marron).
4. Collez l'étiquette de retour pré payée et déposez votre colis à la poste ou dans un relais Colissimo. 
5. Dès réception de votre retour en parfait état, nous vous envoyons gratuitement votre échange. 

Procédure de remboursement

Vous conservez au moins 50% de votre commande (en nombre de pull) après échange ou remboursement, les frais de retour sont offerts ! Si vous demandez un remboursement pour plus de 50% de votre commande, les frais de retour restent à votre charge.

Exemple :

vous commandez 1 pull et souhaitez l'échanger = les frais de retour sont offerts

vous commandez 2 pulls et vous n'en conservez qu'un = les frais retour de retour sont offerts

vous commandez 3 pulls et vous en conservez au moins 2 = les frais retour de retour sont offerts

vous commandez 3 pulls et vous n'en conservez qu'un = les frais de retour sont à votre charge

vous commandez 4 pulls et en conservez au moins 2 = les frais retour de retour sont offerts

vous commandez 4 pulls et n'en conservez qu'un = les frais de retour sont à votre charge.

1. Envoyez nous un e-mail à serviceclient@le-pull-francais.com en précisant l'article retourné.

2. A la lecture de votre message, nous vous confirmons votre autorisation de retour.

3. Ré-emballez votre article tel que vous l'avez reçu (en parfait état, non porté avec toutes ses étiquettes, bien plié dans sa boite, la boite Le pull français bleue dans le carton d'emballage marron).

4. Collez l'étiquette de retour pré payée et déposez votre colis à la poste ou dans un relais Colissimo.

5. Dès réception de votre retour en parfait état, nous vous remboursons sous 48h par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (avec déduction éventuelle de 6.99 € si vous utilisez le bon de retour prépayé et ne gardez que moins de 50% de votre commande). 

Frais de port 

Coûts des livraisons :

1. Frais de port pour (ttc) :