Cliquez ici pour https://www.le-pull-francais.com/img/cms/Formulaire de rétractation.pdf

Retour de votre colis accepté sous 30 jours, échange gratuit

Selon la réglementation en vigueur, vous disposez de 14 jours sur tous les sites pour retourner un produit. Nous avons décidé d'allonger ce délai et acceptons les retours pour échange ou remboursement sous 30 jours.

Nous portons une attention particulière à la qualité de l'emballage pour que les pulls arrivent dans leur jolie boîte Le Pull Français, (elle aussi made in France) parfaitement intacte. Nous vous demandons donc de nous renvoyer le(s) pull(s) tels que vous les avez reçu : 

- parfaitement neufs, non portés (juste essayés), sans aucune tâche, ni trace, ni accroc, ni parfum

- bien repliés dans leur boîte Le Pull Français, avec toutes les étiquettes, 

- la boîte bien emballée dans le carton d'emballage sur mesure que vous avez reçu et avec de la bourre si vous renvoyez moins de pulls que reçus

Procédure d'échange

Les frais de retour pour échange sont offerts en Colissimo pour la France métropolitaine. Nous vous fournissons un bon pré-payé. Pour les autres destinations, les frais de retour sont à la charge du client.

1. Envoyez nous un e-mail à serviceclient@le-pull-francais.com en précisant l'article retourné et l'article souhaité en échange.

2. A la lecture de votre message, nous réservons immédiatement la taille disponible à échanger.

3. Ré emballez votre article tel que vous l'avez reçu (en parfait état, non porté avec toutes ses étiquettes, bien plié dans sa boite, la boite Le pull français bleue intacte dans le carton d'emballage marron).

4. Collez l'étiquette de retour pré payée sur le carton d'emballage marron et déposez votre colis à la poste ou dans un relais Colissimo. 

5. Dès réception de votre retour en parfait état, nous vous envoyons gratuitement votre échange (en France métropolitaine).

Procédure de remboursement

Vous conservez au moins 50% de votre commande (en nombre de pull) après échange ou remboursement, les frais de retour sont offerts ! Si vous demandez un remboursement pour plus de 50% de votre commande, les frais de retour restent à votre charge.

Exemple :

vous commandez 1 pull et souhaitez l'échanger = les frais de retour sont offerts

vous commandez 2 pulls et vous n'en conservez qu'un = les frais retour de retour sont offerts

vous commandez 3 pulls et vous en conservez au moins 2 = les frais retour de retour sont offerts

vous commandez 3 pulls et vous n'en conservez qu'un = les frais de retour sont à votre charge

vous commandez 4 pulls et en conservez au moins 2 = les frais retour de retour sont offerts

vous commandez 4 pulls et n'en conservez qu'un = les frais de retour sont à votre charge.

1. Envoyez nous un e-mail à serviceclient@le-pull-francais.com en précisant l'article retourné.

2. A la lecture de votre message, nous vous confirmons votre autorisation de retour.

3. Ré-emballez votre article tel que vous l'avez reçu (en parfait état, non porté avec toutes ses étiquettes, bien plié dans sa boite, la boite Le pull français bleue dans le carton d'emballage marron).

4. Collez l'étiquette de retour pré payée et déposez votre colis à la poste ou dans un relais Colissimo.

5. Dès réception de votre retour en parfait état, nous vous remboursons sous 48h par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (avec déduction éventuelle de 6.99 € si vous utilisez le bon de retour prépayé et ne gardez que moins de 50% de votre commande).