LES PRINCIPES DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES DE LE PULL FRANÇAIS

Vos demandes de modifications de vos données personnelles

En tant qu’utilisateur des services de la société Le Pull Français vous pouvez modifier les données personnelles vous concernant depuis votre compte client.
Si vous souhaitez supprimer votre compte client vous pouvez également réaliser cette action (attention cette action est irréversible vous perdrez l’accès à l’historique de vos commandes, vos points fidélité, vos codes promos… Mais il sera possible de créer un nouveau compte client) depuis votre compte client.
Il est possible d’exporter vos données personnelles depuis votre compte client.
Pour toute autre demande d’accès, d’obtention, de rectification ou d'effacement de vos données personnelles nous vous invitons à contacter notre service de protection de vos données :

Par email : serviceclient@le-pull-francais.com

Par téléphone : les lundi, mardi, jeudi et vendredi de 10H à 16H, au 06 46 04 07 48

Par courrier : LE PULL FRANÇAIS - 236 Chemin Martin 42153 RIORGES .

Introduction

LE PULL FRANÇAIS attache une importance particulière à la protection des données à caractère personnel, collectées et traitées dans le respect des lois et règlements applicables. Il s’agit en particulier de la loi Informatique & Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et du règlement Européen (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (le « RGPD ») (ensemble le « Cadre juridique RGPD »).

La présente politique de confidentialité (la « Politique de confidentialité ») présente et synthétise les engagements de LE PULL FRANÇAIS en matière de protection des données personnelles, étant précisé que le Cadre juridique RGPD est applicable à tout traitement de données personnelles, entendu comme toute opération sur une ou plusieurs informations (nom et prénom, numéro de téléphone, email, date de naissance, etc.) permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique (« données personnelles » « personne concernée »).

Cette page décrit ainsi les principes avec lesquels LE PULL FRANÇAIS recueille différents types de données sur ses clients, et détaille les engagements concernant la politique de sécurité et de protection des données personnelles de LE PULL FRANÇAIS afin de respecter, au maximum, votre vie privée.

LE PULL FRANÇAIS met régulièrement à jour cette Politique de confidentialité au fur et à mesure que les opérations ou services changent ou se développent. Pour cette raison, nous vous encourageons à consulter régulièrement la dernière déclaration. Le cas échéant, les clients sont invités à accepter toute nouvelle mise version de la Politique de confidentialité, lors de leur connexion à leur compte-client.

Il est précisé qu’un « Traitement » correspond à toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel (collecte, enregistrement, transmission, stockage, conservation, extraction, consultation, utilisation, interconnexion, segmentation, etc.).

Responsable du traitement

Tout traitement des informations personnelles communiquées à LE PULL FRANÇAIS est effectué sous la responsabilité de la société LE PULL FRANÇAIS, société par actions simplifiée au capital de 75.000 €, dont le siège social est situé 236 Chemin Martin 42153 RIORGES, et immatriculée au RCS de Roanne sous le numéro 821 443 470, en sa qualité de responsable de traitement.

Comment recueillons-nous des données à votre sujet?

Les données personnelles sont ainsi collectées par les moyens suivants :

Cookies : lors de la navigation sur le site www.le-pull-francais.com (le « Site »), des cookies peuvent être installés sur le terminal de la personne concernée (cf. Annexe cookies pour en savoir plus)
Utilisation des services réseau et de communication LE PULL FRANÇAIS, par exemple en passant un appel ou en créant votre compte client (formulaire de création de compte / de connexion au compte du Site) ou en envoyant un e-mail, étant précisé que nous enregistrons les appels de service client afin de pouvoir vérifier la discussion réelle, si nécessaire
Participation à des concours, des tirages au sort ou des événements clients
Utilisation des solutions de paiement en ligne du Site (prestataires tiers)
Relations avec les clients, fournisseurs et partenaires et notamment relations commerciales (salons, prise de contact / mise en relation).

Le cas échéant, le caractère obligatoire ou facultatif de fourniture des données est signalé lors de la collecte par un astérisque (*). L'exigence de fourniture obligatoire des données (i) a un caractère réglementaire ou contractuel ou (ii) conditionne le traitement de la demande, y compris la conclusion et l’exécution du contrat le cas échéant. Le défaut de fourniture de ces données entraîne l’impossibilité de traitement de la demande et/ou de conclusion / exécution du contrat. En fournissant volontairement les données, y compris les données facultatives, les personnes concernées acceptent expressément qu’elles soient traitées conformément à la finalité indiquée lors de la collecte et dans les conditions de la Politique de confidentialité. Lorsque vous visitez les sites web de LE PULL FRANÇAIS ou que vous en chargez des pages, vous nous laissez différents types de données de navigation anonymes, telles que votre adresse IP et votre historique de navigation. Le fonctionnement des services est basé sur l'utilisation de cookies.

Quelles données recueillons-nous?

Les données personnelles traitées sont les suivantes :

Identification : nom, prénom, date de naissance
Coordonnées : adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone
Données de paiement : données de carte bancaire
Données de communication / connexion : parties communicantes, l'heure de la connexion, les informations de routage, le protocole de transfert de données, le format de la connexion et les informations de localisation, appels de service client le cas échéant

QUELLES SONT LES FINALITES DE TRAITEMENT DES DONNEES PERSONNELLES ?

Les informations clients que nous collectons nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement votre expérience d'achat sur les services de LE PULL FRANÇAIS. Nous utilisons ces informations pour traiter les commandes, livrer les produits et services, traiter les paiements et communiquer avec vous concernant vos commandes, les produits, les services et offres promotionnelles, conserver et mettre à jour nos fichiers et ainsi vos comptes chez nous, mettre à votre disposition du contenu tel que les listes d'envies et les commentaires clients et recommander des produits et services susceptibles de vous intéresser. Nous utilisons également ces informations pour améliorer nos boutiques et sites internet, prévenir ou détecter les fraudes ou abus sur notre site Internet et permettre à des parties tierces de fournir des fonctions techniques, logistiques ou autres pour notre compte.

FINALITES DE TRAITEMENT

Ainsi, les traitements des données personnelles par LE PULL FRANÇAIS ont les finalités suivantes :

La communication avec les personnes concernées, en particulier aux fins de réponse aux sollicitations et demandes d’informations sur l’activité et offres proposées
La création d’une fiche client, la gestion de la relation client, et la communication avec les clients, vérifier une transaction commerciale, répondre à vos demandes et surveiller et développer la qualité du service
La conclusion du contrat (commande), l'exécution, le traitement, la gestion, la facturation et le paiement des commandes, et la fourniture de tout service associé,
Le traitement des demandes de garanties et de service après-vente, La fourniture par des parties tierces de fonctions techniques, logistiques ou autre pour son compte (notamment solution de paiement en ligne, transporteur, comptabilité etc.),
L’amélioration de l’offre, en invitant les clients à participer à des sondages, études, et enquêtes de satisfaction,
L’élaboration de statistiques commerciales, L’envoi d’offres personnalisées par communication électronique (marketing direct : email, sms etc.),
La création et la gestion d’évènements en lien avec l’activité de LE PULL FRANÇAIS (salons, évènements annuels, concours),
La gestion de l’exercice de leurs droits par les personnes concernées, La protection de ses intérêts légitimes (notamment recouvrement de créance et exercice de tout droit en justice),
L’exécution de ses obligations légales et réglementaires (telles que la conservation des documents, obligations comptables et/ou fiscales). Nous utilisons également les données pour le profilage des clients à l'aide de la facturation, des montants d'utilisation, de la durée de la relation client et des classifications externes.

Nous utilisons à la fois des données d'utilisation résumées et des données spécifiques aux personnes pour créer des groupes cibles pour le marketing. Aucune activité de prise de décision individuelle entièrement automatisée n’est réalisée. Cookies : Les finalités de chaque cookie mis en œuvre sur le Site sont consultables dans le tableau de l’Annexe cookies et/ou via la solution de gestion de tags. Si les données personnelles de la personne concernée venaient à être traitées pour des finalités différentes, LE PULL FRANÇAIS s’engage à l’en informer et, lorsque la loi l’exige, à recueillir son consentement préalable.

BASES JURIDIQUES

Les traitements de données personnelles sont réalisés par LE PULL FRANÇAIS conformément à la réglementation en vigueur, et en particulier au Cadre Juridique RGPD. A ce titre, ils sont fondés sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

Le consentement libre, spécifique, éclairé et univoque concernant le traitement de leurs données par les personnes concernées, Lorsque cela est nécessaire à l’exécution des obligations contractuelles de LE PULL FRANÇAIS envers les personnes concernées ou des mesures précontractuelles prises à leur demande, Lorsque cela est nécessaire au respect des obligations légales et réglementaires de LE PULL FRANÇAIS (telle que la lutte contre la fraude), Lorsque cela est nécessaire aux fins des intérêts légitimes de LE PULL FRANÇAIS (telle que la réalisation d’études de satisfaction en vue d’améliorer ses offres), Lorsque cela est nécessaire à l’exercice ou à la défense d’un droit en justice de LE PULL FRANÇAIS (tels que recouvrement de créance, action civile ou pénale en responsabilité...). Cookies : pour en savoir plus sur les bases juridiques des traitements mis en œuvre via les cookies et votre possibilité de vous opposer au dépôt de certains d’entre eux, veuillez consulter l’Annexe cookies.

LISTE DES TYPES D’INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

INFORMATIONS QUE VOUS NOUS COMMUNIQUEZ

Nous collectons et enregistrons les informations que vous nous communiquez via notre site Web ou par d'autres biais, conformément aux principes détaillés dans la présente Politique de confidentialité. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, cette décision risque néanmoins de limiter l’usage de nos services.

INFORMATIONS COLLECTÉES AUTOMATIQUEMENT

À chaque fois que vous entrez en contact avec nous, nous recevons et enregistrons certains types d'informations. Comme de nombreux autres sites Internet, nous utilisons notamment des "cookies" et obtenons certains types d'informations lorsque votre navigateur accède au site de LE PULL FRANÇAIS ou à des publicités et autres contenus affichés sur d'autres sites Internet par LE PULL FRANÇAIS ou pour son compte.

INFORMATIONS RELATIVES AUX E-MAILS

Pour optimiser l'utilité et l'intérêt de nos e-mails, si votre ordinateur le permet, nous recevons fréquemment une confirmation des e-mails envoyés par LE PULL FRANÇAIS que vous avez ouverts. Si, après y avoir consenti soit en acceptant la Politique de confidentialité dans le cadre de vos commandes, soit expressément dans le cadre de l’abonnement à la newsletter LE PULL FRANÇAIS ou dans le cadre d’une demande de contact, et que vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mail de notre part, il vous suffit de nous le notifier dans votre compte ou via le lien dédié à cet effet dans les mails envoyés.

COMMENT GÉRONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?

Veuillez noter que le personnel de LE PULL FRANÇAIS et de ses filiales et leurs sous-traitants agissent sous l'obligation du secret lorsqu'ils traitent des données vous concernant. Nous maintenons la confidentialité des données vous concernant et veillons à ce qu'elles ne soient utilisées qu'à des fins prédéfinies, telles que détaillées dans la Politique de confidentialité. Nous nous efforçons de nous assurer que les données du client sont à jour et correctes, les conservons suivant les durées indiquées dans la Politique de confidentialité, et nous supprimons les données obsolètes et inutiles conformément à la Politique de confidentialité et dans le respect de nos obligations légales et réglementaires.

OÙ ENVOYONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous ne soumettons vos données que dans la mesure permise par la législation applicable et comme indiqué dans la description du fichier aux autorités et autres entreprises de télécommunication. Quand nous utilisons des sous-traitants, nous signerons avec eux un accord de sécurité qui couvre également l'utilisation de vos données. Nous sommes également responsables de ce genre de manipulation pour vous.

LES PRINCIPES DE PROTECTION DES DONNÉES DE LE PULL FRANÇAIS

Les valeurs de base importantes pour LE PULL FRANÇAIS comprennent la confidentialité des données des clients et de la communication, ainsi que la protection de la vie privée des clients dans toutes les opérations de l'entreprise. Lors de la manipulation des données personnelles de nos clients, nous suivons la législation française, les ordres et les instructions des autorités et les bonnes pratiques de traitement des données. LE PULL FRANÇAIS met en œuvre un niveau élevé de protection des données. Nous protégeons toutes les données vous concernant par le biais de droits d'accès personnels basés sur des tâches et empêchons l'accès des tiers aux données, afin d’en assurer la sécurité. Nous protégeons la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transmission en utilisant le logiciel SSL (Secure Sockets Layer Software) qui crypte les informations que vous entrez avant qu'elles ne nous soient envoyées. Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d'informations personnelles de clients. Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander une preuve de votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos informations personnelles. Nous formons constamment notre personnel sur les principes du traitement des données et surveillons l'utilisation des données par des moyens appropriés. LE PULL FRANÇAIS prend soin d'effectuer des actions visant à prévenir les violations de la sécurité des données ou à éliminer les perturbations qui affectent la sécurité des données. En outre, nous utilisons tous les moyens pour garantir que la confidentialité des messages ou la protection de la vie privée ne soit pas indûment compromise lors de l'exécution des actions ci-dessus. Nous fournissons des informations sur les actions liées à la sécurité des données de nos services et d'autres questions concernant la sécurité des données par le biais de canaux appropriés, tels que notre site Web ou les bulletins des clients. Afin de prévenir les violations de la sécurité des données et d'éliminer les perturbations affectant la sécurité des données, nous pouvons, entre autres, empêcher la réception de messages électroniques, supprimer les virus et autres logiciels malveillants des messages et prendre d'autres mesures techniques comparables. Nous utilisons des mesures de protection physiques, administratives et techniques pour garder secrets les messages et les données d'identification transmis sur le réseau de communication. Ces actions diminuent le risque que des données vous concernant soient divulguées à des tiers et empêchent toute utilisation abusive ou autre accès non autorisé. Veuillez noter qu'en tant qu’utilisateur des services de LE PULL FRANÇAIS, vous devez également utiliser les méthodes les plus appropriées pour assurer votre propre sécurité des données. Nous vous encourageons à stocker et utiliser nos services et vos terminaux avec soin et contrôler leur utilisation, par exemple en utilisant des codes sécurisés et des mots de passe uniques, et d'utiliser des services antivirus et de pare-feu suffisants et les garder ainsi que le système d'exploitation mis à jour.

LES PRINCIPES GÉNÉRAUX DE LA GESTION DES DONNÉES CLIENTS

Le traitement des données personnelles doit toujours être justifié pour les opérations de LE PULL FRANÇAIS. LE PULL FRANÇAIS traite uniquement les données client nécessaires à ses opérations, telles que définies dans le but d'utilisation indiqué dans la description du fichier pour le registre client. Nous nous efforçons de ne pas traiter les données incorrectes, incomplètes ou obsolètes. Nous incitons nos clients à mettre régulièrement à jour leurs coordonnées. Veuillez noter qu'en tant que client de LE PULL FRANÇAIS, vous avez le droit de vérifier quelles données vous concernant ont été stockées dans nos systèmes d'information, ou qu'il n'y a pas de données vous concernant dans notre fichier. Vous pouvez également refuser l'utilisation de vos données conformément à la législation pertinente. Mesures applicables aux traitements de données personnelles - Transferts hors UE Sont mises en place l’ensemble des mesures nécessaires afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles, y compris à l’égard des sous-traitants, eu égard aux risques encourus, en vue d’empêcher que les données personnelles ne soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès. Les données personnelles sont conservées dans l’Union européenne. Toutefois, dans le cadre de la transmission des données personnelles à certains destinataires, leur transfert en dehors de l’Union européenne est possible. Dans ce cas, les mesures adéquates résultant du Cadre juridique RGPD sont prises afin de s’assurer que les destinataires concernés assurent un niveau de sécurité comparable à celui résultant du respect du Cadre juridique RGPD et présentent les garanties exigées à cet égard.

COLLECTE, CONSERVATION, EXTRACTION ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES REGISTRE DES DONNÉES COLLECTÉES DIRECTEMENT VIA LES SERVICES DE LE PULL FRANÇAIS :

FORMULAIRE DE CONTACT

Données collectées : adresse email et message, référence de commande, éventuels fichiers joints
Objectif poursuivi :Gestion et suivi de la relation client
Conservation des données : Enregistrement en base de données
Durée de conservation : 1 an Accès aux données : Le service relation client de LE PULL FRANÇAIS Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Non

CRÉATION DE COMPTE CLIENT ET CONNEXION / RELATION CLIENT

Données collectées : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance, informations de marketing direct et consentement, informations sur la personne contact de l'entreprise et nom de la société le cas échéant, informations fournies par vous-même, informations de classification client, commande, livraison, accord et facturation, appels de service client le cas échéant, données de localisation (opt-in).
Objectif poursuivi : Commande / Suivi commande / Adresse / Retours / Avoir / Gestion de la fidélité / Service après-vente / Garanties
Conservation des données : Enregistrement en base de données
Durée de conservation : Durée de la relation commerciale, puis jusqu’à l’envoi d’une demande de suppression ou après une certaine période sans activité, fixée à un maximum de 2 ans
Accès aux données : La logistique (partiellement, uniquement les données liées au traitement et à l’expédition de votre commande) / Le service marketing / Le service client
Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Non

FORMULAIRE OPTIN NEWSLETTER

Données collectées : adresse email
Objectif poursuivi : Emails marketing
Conservation des données : Optin en base de données
Durée de conservation : Durée optin du client hors demande de suppression de la part du client, pour une durée maximum de 2 ans.
Accès aux données : Le service marketing Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Non

DONNÉES DE PAIEMENT

Uniquement pendant la durée nécessaire à l’exécution de la transaction, par le prestataire de paiement uniquement.

DONNÉES FOURNISSEURS / PARTENAIRES

Durée de conservation : Pendant la durée des relations commerciales, puis pendant la durée de prescription applicable.

COOKIES

Durée de conservation : Pendant une durée maximale de 25 mois, conformément aux lignes directrices de la CNIL du 4 juillet 2019.
Pour en savoir plus, veuillez consulter l’Annexe cookies.

Enfin, il est précisé que certaines données personnelles sont conservées plus longtemps, aux fins de (i) conformité avec les obligations légales et réglementaires applicables (telles que conservation des documents, de facturation ou de la lutte contre la fraude), et/ou (ii) d’assurer la constatation, l'exercice ou la défense des droits en justice de LE PULL FRANÇAIS, pendant la durée de prescription applicable.

Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier via le bouton de contact disponible en haut de cette page. Nous stockons les données requises de la facturation pendant au moins un an à compter de la date d'échéance de la facture et pour une période n'excédant pas trois ans à compter de la date d'échéance de la facture, sauf nécessité de conserver les données pour une période plus longue.

REGISTRE DES DONNÉES TRANSMISES À DES SOUS-TRAITANT VIA LES SERVICES DE LE PULL FRANÇAIS :

SHOPIMIND

Informations prestataire : https://www.shopimind.com/

Localisation prestataire : France

Objectif poursuivi : Emails marketing

Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Non

Charte RGPD du prestataire : https://www.shopimind.com/rgpd/

MAILJET

Informations prestataire : https://fr.mailjet.com

Localisation prestataire : France

Objectif poursuivi : Emails marketing

Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Non

Charte RGPD du prestataire : https://fr.mailjet.com/rgpd/

NOSTO

Informations prestataire : http://www.nosto.com/fr/

Localisation prestataire : Finlande

Objectif poursuivi : Emails marketing + remarketing Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Non

Charte RGPD du prestataire : http://www.nosto.com/data-privacy/

FACEBOOK

Informations prestataire : https://www.facebook.com/

Localisation prestataire : Etats unis

Objectif poursuivi : Connexion à votre compte client sur le site via votre compte Facebook

Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Oui

Charte RGPD du prestataire : https://www.facebook.com/

GOOGLE ANALYTICS

Informations prestataire : https://analytics.google.com/analytics

Localisation prestataire : Etats unis

Objectif poursuivi : Analyse trafic du site + Remarketing

Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Oui

Charte RGPD du prestataire : https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance/

GOOGLE ADWORDS

Informations prestataire : https://adwords.google.com

Localisation prestataire : Etats unis

Objectif poursuivi : Publicité + Remarketing

Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Oui

Charte RGPD du prestataire : https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance

MAILCHIMP

Informations prestataire : https://mailchimp.com/

Localisation prestataire : Etats unis

Objectif poursuivi : Emails marketing

Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Oui

Charte RGPD du prestataire : https://kb.mailchimp.com/fr/accounts/management/about-the-general-data-protection-regulation

ENVOI ET PARTAGE DES DONNÉES

LE PULL FRANÇAIS ne peut soumettre vos données à des tiers que conformément à la législation en vigueur. Nous soumettons des informations sur demande aux autorités, par exemple la police et les autorités de sécurité, ainsi que d'autres autorités pour les motifs spécifiés par la législation. Les informations relatives à nos clients représentent une part importante de notre activité et notre métier n'est pas d'en faire le commerce. Nous partageons ces informations uniquement dans les cas précédemment exprimés et pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité avec LE PULL FRANÇAIS contrôle et qui sont, soit soumises à cette politique de confidentialité, soit appliquent des règles au moins aussi protectrices que celles décrites dans cette politique de confidentialité. En outre, nous pouvons soumettre vos données à des sous-traitants, auquel cas nous veillerons à ce que la confidentialité des données soit maintenue, et nous serons également responsables de la gestion des données dans ce cas. Si nous traitons vos données en dehors de la région EU, nous protégerons vos données en nous assurant que le sous-traitant garantit le traitement approprié des données. Il s’agit notamment : De sous-traitants, en particulier des catégories suivantes : cabinet d’expertise comptable et prestataires techniques de systèmes d’information, éditeurs de cookies (sur ce point, veuillez consultez l’Annexe cookies), Etablissements bancaires et prestataire de services de paiements en ligne, Organismes sociaux et fiscaux. Le cas échéant, les données personnelles peuvent être communiquées aux tiers autorisés par les dispositions législatives et réglementaires, dans le cadre d’une demande expresse et motivée des autorités judiciaires.

TRAITEMENT DES DONNÉES D'IDENTIFICATION ET DE LOCALISATION LIÉES À LA COMMUNICATION ÉLECTRONIQUE

LE PULL FRANÇAIS traite toutes les données et tous les messages créés pendant la communication comme confidentiels. Notre personnel est tenu par une obligation de secret et une interdiction d'utiliser des messages ou d'autres informations confidentielles. Lorsque la communication se fait via un réseau, elle laisse toujours une trace. Des traces de réseau sont créées, par exemple, lors d'appels téléphoniques, d'envoi de messages électroniques et SMS et de navigation sur Internet, et peuvent contenir des informations sur les correspondants, la route de connexion ou le routage, le protocole de transfert de données utilisé, l'événement et les terminaux utilisés ou leur emplacement.

UTILISATION DES DONNÉES DE LOCALISATION

Une méthode de localisation réelle où une autre personne peut suivre où se trouve une autre personne nécessite le consentement de la personne à être localisée. Le client peut ne pas être localisé du tout s’il refuse les services de géolocalisation. Si nous soumettons des informations de localisation aux fournisseurs de services de localisation, nous nous assurons par des moyens appropriés qu'il y a un consentement de la personne à localiser.

PERSONNES AUTORISÉES À GÉRER LES DONNÉES D'IDENTIFICATION ET DE LOCALISATION

Seules des personnes spécifiques chez LE PULL FRANÇAIS dont le travail nécessite l'accès à des données d'identification et de localisation, peuvent traiter ces données. En pratique, l'autorisation est uniquement accordée aux personnes effectuant des tâches liées à la facturation, à la maintenance ou au développement de réseaux ou de services de communication, à la prévention et à l'investigation des abus, au service client et au marketing. Les personnes ayant le droit de manipuler les données ne peuvent les gérer que dans la mesure requise pour effectuer des tâches individuelles.

SITES WEB, LE SUIVI DES VISITES

Nous collectons également des données concernant les visites de sites Web. Ces données comprennent l'adresse IP et le nom DNS correspondant, l'organisation qui a enregistré l'adresse IP, le nom et l'adresse de la page visitée, l'heure de chargement de la page et le type de navigateur. Veuillez noter que l'adresse IP est une identification requise pour le fonctionnement d'Internet, utilisée pour diriger les messages transmis sur Internet vers les endroits appropriés. En règle générale, l'adresse IP n'est pas connectée à la personne qui utilise l'ordinateur, mais elle peut être connectée à l'organisation qui a enregistré l'adresse IP. La connexion d'adresse IP peut être établie à la demande des autorités.

COMMUNICATION CLIENT ET MARKETING DIRECT

LE PULL FRANÇAIS envoie des messages clients concernant ses produits et services à ses clients via le consentement disponible dans le compte client. LE PULL FRANÇAIS envoie également des messages de marketing direct en format électronique. Vous avez le droit d'interdire à LE PULL FRANÇAIS d'envoyer des messages de marketing direct. Vous pouvez interdire le marketing en suivant les instructions incluses dans le message de marketing direct ou via votre compte client disponible sur notre site internet. Droits des personnes concernées En vertu du Cadre juridique RGPD, les personnes concernées disposent des droits suivants : droits d’accès, d’interrogation, de rectification, d’effacement, de limitation et de retrait du consentement au traitement et d’opposition au traitement pour motifs légitimes et à tout moment dans le cadre de la prospection commerciale, ainsi que droits à la portabilité des données personnelles et de définir des directives post-mortem relatives au sort des données personnelles. Ces droits peuvent être exercés en adressant une demande complète accompagnée d’un justificatif d’identité aux adresses suivantes :

Adresse email serviceclient@le-pull-francais.com - Adresse postale LE PULL FRANÇAIS - 236 Chemin Martin 42153 RIORGES

La demande devra contenir les noms, prénoms, adresse e-mail ou adresse postale à laquelle la personne concernée souhaite que la réponse de LE PULL FRANÇAIS lui parvienne. Pour des raisons de sécurité et afin d’éviter toute demande frauduleuse, cette demande devra être accompagnée d’un justificatif d’identité. Après traitement de la demande ce justificatif sera détruit. Conformément à la loi, sauf circonstances particulières justifiées, cette demande recevra une réponse dans un délai d’un mois suivant la réception de la demande. Enfin, les personnes concernées disposent du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL ou de toute autre autorité de contrôle compétente dans leur Etat de résidence. Cette réclamation peut être réalisée auprès de la CNIL française aux adresses suivantes :

https://www.cnil.fr/fr/plaintes CNIL - 3 PLACE DE FONTENOY, TSA 80715, 75334 PARIS CEDEX 07

ANNEXE COOKIES

En tant que client de LE PULL FRANÇAIS, vous pouvez consulter nos sites Web de manière anonyme. Cependant, comme la majeure partie des sites Web, nous utilisons la technologie des cookies. Vous pouvez empêcher le stockage du cookie en modifiant les paramètres de votre navigateur. Dans certains cas, la prévention peut ralentir ou rendre impossible la navigation sur les pages ou le site Web.

Que sont les « cookies » ?

Lors de visites sur le Site, des technologies de traçage sont utilisées et des données sont collectées.

Le terme « cookies » désigne l’ensemble des technologies de traçage susceptibles d’être utilisées. Il s’agit notamment de fichiers textes enregistrés sur le terminal de l’utilisateur lors de sa visite sur le Site, contenant des informations sur sa navigation et permettant certaines fonctionnalités. Lorsque vous affichez notre site web, le cookie définit un numéro aléatoire pour le navigateur qui n'indique pas votre identité. Les cookies aident LE PULL FRANÇAIS à déterminer quelles sont les sections les plus populaires de ses sites Web, où vont les visiteurs et combien de temps y restent-ils.

Les données sont utilisées pour mettre en œuvre et développer des services et cibler des publicités sur les sites Web. Il existe plusieurs catégories de cookies, qui poursuivent des finalités différentes :

Les cookies techniques : ces cookies contribuent à rendre le Site utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page. Le Site ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Les cookies de mesure d’audience : ces cookies aident, par la collecte et la communication d'informations de manière anonyme, à mesurer le nombre de visiteurs et à comprendre comment leur interaction avec le site.
Les cookies de réseaux sociaux : ces cookies dits « sociaux » sont liés aux services fournis par des sites tiers, comme les boutons applicatifs « J’aime », « Partager » ou les lecteurs de contenu multimédia. Ils sont utilisés pour fournir des services aux utilisateurs ou pour mémoriser leurs préférences de partage avec les réseaux sociaux. Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible d’identifier l’utilisateur grâce à ce bouton, même sans utilisation par l’utilisateur de ce bouton lors de la consultation du Site.En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de comprendre la navigation de l’utilisateur sur le Site, du seul fait l’ouverture de la session de l’utilisateur sur son terminal.
Les cookies publicitaires : ces cookies sont utilisés pour présenter des publicités qui peuvent correspondre aux centres d'intérêts de l’utilisateur, en personnalisant la publicité et le contenu du Site. Les cookies peuvent être déposés par LE PULL FRANÇAIS ou par des tiers. Dans ce dernier cas, l’utilisateur est informé et son consentement est recueilli préalablement à leur dépôt, mais LE PULL FRANÇAIS n’a pas de contrôle direct sur ces cookies. L’utilisateur est invité à se reporter aux politiques de confidentialité des tiers éditeurs de cookies.

Droits concernant les cookies

Consentement au dépôt de cookies Conformément aux dispositions applicables ainsi qu’aux recommandations de la CNIL, aucun cookie n’est déposé si l’utilisateur n’a pas préalablement consenti à ce dépôt. Le consentement exprès est recueilli par un dispositif informant l’utilisateur des cookies utilisés, de leurs éditeurs et de leurs finalités ; ce dispositif lui permettant d’accepter ou de refuser le dépôt des cookies. La durée de validité du consentement de l’utilisateur concernant les cookies est de 13 mois, à l’expiration de cette durée, le consentement est de nouveau requis. Certains cookies, considérés comme strictement nécessaires à la fourniture du service, sont exemptés de consentement. Tel est notamment le cas des traceurs suivants : Les cookies de « panier d’achat », Les cookies « identifiants de session » pour la durée d’une session, ou les cookies persistants limités à quelques heures dans certains cas, Les cookies d’authentification, Certaines solutions d’analyse de mesure d’audience (analytics), Les cookies persistants de personnalisation de l’interface utilisateur (choix de langue ou de présentation). En tout état de cause, l’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment en s’opposant au dépôt des cookies. Opposition au dépôt des cookies Lorsque l’utilisateur s’oppose à l’installation ou à l’utilisation d’un cookie, un cookie de refus est installé sur son terminal. Le paramétrage du navigateur L’utilisateur peut configurer son navigateur concernant les cookies, afin de refuser ou d’accepter certaines catégories de cookies : Google Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/260971/description-of-cookies Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/cookies-informations-sites-enregistrent Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac Safari (mobile) : https://support.apple.com/fr-fr/HT201265 Navigateur Android : https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DAndroid&oco=1&hl=fr Le paramétrage des cookies déposés par des tiers L’utilisateur peut s’opposer au dépôt des cookies tiers. Par exemple, pour désactiver le cookie Google Analytics, il est possible de télécharger un module complémentaire à l’adresse https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr Le paramétrage des cookies de publicité personnalisée par la plateforme interprofessionnelle « Youronlinechoices » L’utilisateur peut se connecter au site Youronlinechoices, proposé par les professionnels de la publicité digitale regroupés au sein de l’association européenne EDAA (European Digital Advertising Alliance) et géré en France par l’Interactive Advertising Bureau France ; et ainsi connaître les entreprises inscrites à cette plateforme et qui offrent la possibilité de refuser ou d'accepter les cookies utilisés par ces entreprises pour adapter aux informations de navigation les publicités susceptibles d'être affichées sur le terminal des utilisateurs : http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies Cette plateforme européenne est partagée par des centaines de professionnels de la publicité sur internet et constitue une interface centralisée permettant à l’utilisateur d'exprimer son refus ou son acceptation des cookies susceptibles d'être utilisés afin d'adapter à la navigation de son terminal les publicités susceptibles d'y être affichées. Cette procédure n'empêchera pas l'affichage de publicités sur les sites internet visités, mais ne bloquera que les technologies qui permettant d'adapter des publicités.